Esta política explica, en lenguaje claro, qué información trata praim.app, para qué se utiliza, durante cuánto tiempo se conserva y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Grupo Praim SpA, Chile. praim.app es la marca comercial utilizada en este sitio.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica al sitio praim.app, al formulario de contacto, a sus comunicaciones transaccionales y a la medición estadística que el usuario autorice. No regula servicios contratados que cuenten con condiciones particulares.
3. Datos que recopilamos
Aplicamos un criterio de minimización y no pedimos datos sensibles.
- Nombre, correo electrónico y consulta, como datos obligatorios del formulario.
- Empresa y teléfono, de forma opcional.
- Tipo de consulta y constancia del consentimiento de privacidad.
- Datos técnicos de navegación necesarios para operar y proteger el sitio.
No incluyas información sensible que no sea necesaria para gestionar tu consulta.
4. Cómo obtenemos los datos
Obtenemos la información cuando la entregas voluntariamente mediante el formulario y, en el caso de datos técnicos o analíticos, cuando navegas por el sitio bajo las condiciones descritas en esta política y en la Política de Cookies.
5. Datos entregados mediante el formulario
El formulario no almacena la consulta en una base de datos del sitio. La información se envía por correo al equipo autorizado para gestionarla y el visitante recibe una confirmación transaccional. El sistema conserva únicamente un número secuencial de consulta, sin asociarlo a su contenido.
6. Datos técnicos de navegación
Para entregar y proteger el sitio, los registros técnicos pueden contener dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, respuesta del servidor, referencia y datos del navegador o dispositivo. Estos registros se usan para seguridad, diagnóstico y continuidad operacional; no para publicidad.
7. Para qué utilizamos la información
- Recibir, responder y hacer seguimiento a consultas durante su gestión.
- Enviar confirmaciones transaccionales.
- Proteger el formulario frente a abuso y operar el sitio de forma segura.
- Medir estadísticas de uso cuando exista consentimiento para Analítica.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio.
No utilizamos estos datos para marketing directo, newsletters, venta de datos, publicidad personalizada ni perfilamiento comercial.
8. Fundamento del tratamiento
El formulario se trata porque el usuario inicia voluntariamente una consulta y otorga su consentimiento mediante una casilla separada y obligatoria. La analítica se basa en el consentimiento explícito otorgado en las preferencias de cookies. Los registros técnicos se limitan a lo necesario para entregar, mantener y proteger el servicio.
9. Google Tag Manager
Google Tag Manager se utiliza como herramienta técnica para administrar las etiquetas de medición del sitio. En la implementación de praim.app no se carga antes de que el usuario autorice la categoría Analítica y no se utiliza como herramienta publicitaria.
10. Google Analytics 4
Google Analytics 4 se utiliza para estadísticas de uso y solo se activa si aceptas Analítica. praim.app no envía intencionalmente a GA4 tu nombre, correo, teléfono, empresa, mensaje ni número de consulta. Actualmente no utilizamos Google Ads ni publicidad personalizada.
GA4 puede tratar información técnica como identificadores de cookies, datos del navegador, interacción y ubicación aproximada. Google indica que utiliza la dirección IP durante la recopilación para obtener información de ubicación y que la descarta antes de registrarla en sus servidores.
12. Destinatarios y proveedores tecnológicos
La información puede ser tratada por personal autorizado de Grupo Praim SpA y por proveedores estrictamente necesarios para infraestructura, correo, seguridad, operación técnica y analítica autorizada. Grupo Praim SpA no vende los datos personales recibidos a través de praim.app.
13. Transferencias internacionales
Cuando autorizas Analítica, Google puede procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile. Google informa que opera centros de datos globales y aplica medidas técnicas, contractuales y organizativas para sus servicios de medición. Puedes revisar la Política de Privacidad de Google.
14. Conservación de los datos
Las consultas y los datos personales asociados al formulario se conservarán por un máximo de 90 días desde su recepción, salvo que una obligación legal aplicable exija conservar determinados antecedentes durante un período superior. Cumplido el plazo, deberán eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.
Los registros técnicos se conservan normalmente hasta 30 días, salvo que sea estrictamente necesario preservarlos para investigar un incidente o cumplir una obligación legal. Los datos de Analytics se conservan según la configuración y los plazos del proveedor.
15. Seguridad
Aplicamos medidas razonables acordes con el servicio, incluyendo HTTPS, validación de entradas, controles antiabuso, acceso restringido, minimización, aislamiento y registros técnicos limitados. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, pero revisamos estas medidas de acuerdo con los riesgos identificados.
16. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, supresión, oposición o bloqueo y, cuando resulte aplicable, portabilidad. Cada solicitud se evaluará conforme a la normativa chilena vigente y a las obligaciones de conservación que correspondan.
17. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud mediante el formulario de contacto y selecciona “Privacidad y datos personales”. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregar información a una persona no autorizada.
18. Retiro del consentimiento
Puedes retirar Analítica desde “Preferencias de cookies” en el pie de página. La retirada detiene nuevas mediciones según la implementación y elimina las cookies de Google accesibles desde praim.app. Respecto del formulario, la revocación no opera retroactivamente ni elimina antecedentes que deban conservarse por una obligación legal.
19. Menores de edad
praim.app está orientado a servicios empresariales, no se dirige específicamente a menores de edad y no solicita intencionalmente datos de menores para estos servicios.
20. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos, de servicios o proveedores. La versión vigente será la publicada en praim.app. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, volveremos a solicitarlo cuando corresponda.
21. Normativa y contacto
Esta política considera la Ley N.º 19.628 vigente y se ha preparado anticipadamente para las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Para consultas o derechos relacionados con datos personales utiliza praim.app/contacto.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.