Preguntas frecuentes

Web Esencial incluye una página con distintas secciones. Web Corporativa permite hasta cinco páginas independientes. Ambos planes comparten los mismos estándares de diseño, seguridad, SEO técnico y rendimiento.

Sí. Todos nuestros sitios se diseñan para adaptarse a computadores, tablets y teléfonos móviles.

Sí. Adaptamos el diseño a la identidad y necesidades de cada empresa, dentro del alcance del plan contratado.

Incluimos optimización SEO técnica inicial, metadatos, estructura semántica, sitemap y buenas prácticas de rendimiento. No garantizamos posiciones específicas en buscadores.

Sí. Los planes web incluyen alojamiento administrado y HTTPS durante la vigencia del servicio.

Sí. Evaluaremos la ampliación y entregaremos una cotización según el contenido y trabajo requerido.

Sí. El desarrollo inicial incluye una ronda de correcciones. Las modificaciones posteriores se evalúan según su alcance.

No ofrecemos tiendas online, carritos de compra ni integraciones de pasarelas de pago para clientes.

Sí. Praim Mail es independiente de los servicios de desarrollo y alojamiento web.

El catálogo permite configurar entre 1 y 20 buzones. Cantidades superiores pueden evaluarse mediante cotización personalizada.

Ofrecemos capacidades configurables de 500 MB, 1 GB, 3 GB, 5 GB y 10 GB por buzón.

Sí. Cada cuenta dispone de su propia cuota según la capacidad contratada.

El servicio está diseñado para ser compatible con clientes IMAP/SMTP y dispositivos móviles, además del webmail propio Praim Mail.

Sí. Podrás solicitar buzones adicionales o ampliaciones de capacidad. El importe se calculará proporcionalmente hasta el vencimiento del contrato existente.

No. Las contraseñas no deben mostrarse a administradores. El acceso y la recuperación se gestionarán mediante procedimientos seguros.

El correo corporativo y la página web necesitan un dominio. Puedes utilizar uno existente o contratar un plan con dominio .cl incluido.

Sí. Podemos configurar servicios con dominios .cl, .com y otras extensiones compatibles.

El cliente será el titular del dominio registrado a su nombre.

No necesariamente. Podemos configurar los registros DNS necesarios manteniendo el dominio en su proveedor actual.

La inscripción o renovación correspondiente queda cubierta durante el período contratado, según la modalidad del plan.

Los precios publicados indican el total en pesos chilenos, con IVA incluido cuando corresponda.

No. Los planes estandarizados se contratan por 12 o 24 meses mediante pago anticipado. El equivalente mensual se muestra solamente como referencia.

La modalidad bianual ofrece un ahorro frente a dos contrataciones anuales, según los valores del configurador.

Sí. Una empresa puede contratar únicamente correo, una página web o un proyecto de software personalizado. Cada servicio conserva su contrato y precio.

Puedes seleccionar un servicio, configurar sus características y descargar una estimación. Las contrataciones y proyectos personalizados requieren confirmación formal de praim.app.

Sí. Los servicios contratados incluyen soporte técnico dentro de su alcance y condiciones.

Aplicamos políticas técnicas de respaldo según el servicio. Los respaldos ayudan a la recuperación, pero no constituyen una garantía de conservación ilimitada.

La política prevista contempla avisos 30, 15, 7, 3, 2 y 1 días antes del vencimiento.

Al vencimiento impago, el servicio puede suspenderse conforme a sus condiciones. La web mostrará un aviso neutral de indisponibilidad, sin informar públicamente la causa.

El envío, recepción y acceso al correo pueden quedar suspendidos conforme al contrato. La información se conservará durante el período de recuperación aplicable.

La política comercial prevista establece un período de recuperación de 30 días después del vencimiento impago y la posterior eliminación de los datos sujetos a esa política, con las notificaciones correspondientes. Las obligaciones legales de conservación aplicables prevalecerán.

Durante el período de recuperación, el cliente podrá solicitar su regularización y reactivación, sujeto a la disponibilidad de sus datos y las condiciones del contrato.